为加强对校园网络舆情监测，快速稳妥处置学校突发网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发网络舆情造成的负面影响，提升应对网络媒体的能力，积极利用互联网开展宣传思想工作，营造建设和谐稳定的校园良好网络舆论环境，依据有关法律法规和制度规范，结合学校实际，制定本预案。

一、适用范围

本《预案》适用于学校各方面工作，被国内外网络媒体登载并对学校改革发展稳定、教育教学科研、文化服务安全等可能产生重大影响的信息，或对学校正常工作秩序产生重大影响的其他网络舆论情况的应对处置工作。

二、基本原则

网络舆情应急处理应遵循“主动、及时、稳妥、有效”的基本原则，舆情涉及部门配合处置应对，做到早发现、早报告、早处置、早引导。

1.统一领导，统筹组织。建立专兼结合的网络舆情工作队伍，建设舆情管控工作队伍和网络评论员队伍。舆情管控工作队伍的人员组成主要为：分管宣传工作的校领导，党委宣传部、党委组织统战部、党政办公室、纪检监察室、信息中心等职能部门主要负责人及相关工作人员。网络评论员队伍的人员组成主要为：党委宣传部、学生工作处、团委等职能部门主要负责人及相关工作人员，各党支部宣传委员，各系学生管理副主任、辅导员，校、系学生会骨干。

2.分级负责，依法处置。分管宣传工作的校领导是学校网络舆情管理第一责任人，学校其他党政领导按照“一岗双责”要求，配合做好相关网络舆情的管理和处置。信息中心负责全校网络舆情管理的技术监测和支持。各部门对本部门业务工作和管辖范围内的网络舆情负主体责任，部门主要负责人负责网络舆情工作。

3.监测预警，及早防范。加强研判。根据监测情况和发展趋势，不定期发布舆情预警，提出工作建议。各部门作出涉及师生利益的重要决策和出台有关政策制度前，应分析研判引发网络舆情的可能性，并做好应对准备；对日常网络监测发现的苗头性、倾向性信息，要及早进行舆论引导，避免舆情持续扩大，发酵升级。各部门负责人和工作人员应主动关注、搜集和及时上报与学校及本部门有关的网络舆情。

4.服务发展，防止危机。实行重大舆情24小时值班制或一般舆情工作时间值班制。值班期间，出现异常情况立即报告；无异常情况，应在值班时段结束前向值班负责人进行“零报告”。立足于服务学校发展、保障学校安全稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大网络舆情应急处置工作。

三、应对程序及办法

1.研判预警。发现网络舆情后，要及时报告并组织相关专家进行研判。发生网络舆情后，舆情涉及单位要及时开展调查，并在查清事实的基础上形成相关情况书面材料上报。学校党委宣传部、网络信息中心牵头组织，各校直单位配合，对学校及本单位、本领域可能引发网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

2.及时回应。重大网络舆情应在12小时内回应，一般网络舆情应在24小时内回应。其中，一般网络舆情、特别重大和重大网络舆情或涉及多个部门的网络舆情，由党委宣传部与相关部门研究后统一进行回应，其他部门和工作人员未经同意不得擅自回应。需要召开新闻发布会或媒体通气会进行回应的，按照学校相关文件要求做好有关工作。

3.分级应对。属于特别重大网络舆情事件的，舆情涉及部门报学校党委；属于重大网络舆情事件的，由分管宣传工作的校领导牵头，舆情涉及部门等制定应对方案并开展应对工作；属于一般网络舆情事件的，由舆情涉及部门在党委宣传部的指导下开展应对工作。

4.动态跟踪。网络舆情事件平息后，突发网络舆情责任单位要落实专人对突发舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时报告并采取应对处置措施，坚决防止发生网络舆情次生灾害，防止网络舆情危机发生。

四、工作保障与实施

1.设施配备。配备必要的设施、设备和网管技术人员，保障必要的工作经费，建立健全网络舆情监管机制，加强对师生的思想政治工作，不断提高师生防范风险的政治素质。

2.值班制度。根据网络舆情的严重程度，舆情涉及单位实行重大舆情24小时值班制或一般舆情工作时间值班制。值班期间，出现异常情况立即报告；无异常情况，应在值班时段结束前向值班负责人进行“零报告”。

共青团山东轻工职业学院委员会

二〇二一年三月

 （通讯员 袁奇）